व्यवसायाची संप्रेषणे म्हणजे वास्तविक वा संभाव्य भागीदारांमधील माहितीचे आदान-प्रदान. या प्रकारच्या संवादात लक्ष्य सेट करणे आणि गंभीर समस्या सोडवणे यांचा समावेश आहे. या संकल्पनेचा अर्क समजून घेण्यासाठी, आपल्याला व्यवसायाच्या संवादाच्या प्रकारांकडे वळण्याची आवश्यकता आहे, जे प्रत्येक नियुक्त केलेल्या क्षेत्राशी संबंधित एक किंवा अन्य प्रक्रिया स्पष्ट करते.
मौखिक आणि गैर-मौखिक संदेश
हा विभाग इतर प्रकारच्या संप्रेषणासाठी देखील सत्य आहे. मौखिक संप्रेषण म्हणजे संभाषण, शब्दांसह संवाद. गैर-मौखिक संप्रेषण - हे तोंडी, हातवारे, उच्चारण, चेहर्यावरील भाव असतात, ते सर्व म्हणजे एखाद्या व्यक्तीस स्पीकर आणि संभाषणाचा विषय याबद्दल अतिरिक्त माहिती देते.
तज्ञांनी सांगितले की शब्दांमधून फक्त काही टक्के माहिती आम्हाला मिळते आणि बाकीचे- ज्या संकेतांकडे आम्ही वाचले आहे आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत गूढ उकलून त्यातून स्पष्ट होते.
व्यावसायिक संप्रेषणाचे प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष प्रकार
सर्वप्रथम, सर्व प्रकारच्या व्यवसायाची संप्रेषणे प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्षपणे फरक ठेवतात.
- व्यावसायिक संप्रेषणाचे थेट रूपांतर एकाच वेळी एकाच खोलीत वैयक्तिक संवाद आहे. यात व्यवसाय संभाषणे आणि वाटाघाटी समाविष्ट आहेत.
- अप्रत्यक्ष संवादाचे प्रकार - लेखी, इलेक्ट्रॉनिक किंवा टेलिफोन कम्युनिकेशन, जे सहसा कमी प्रभावी असते.
या प्रकरणात, इतर प्रकारच्या परस्पर-संवादाच्या बाबतीत, एकाच ठिकाणी आणि त्याच वेळी लोकांची उपस्थिती असणे फार महत्वाचे आहे, कारण यामुळे आपल्याला डोळ्यांचा संपर्क स्थापित करणे, एक सुखद वैयक्तिक प्रभाव पाडणे आणि अशा प्रकारे संप्रेषणाच्या संपूर्ण मार्गांवर परिणाम होतो.
व्यवसाय संवादाचे चरण
इतरांप्रमाणेच व्यावसायिक संप्रेषणाचे स्वतःचे विशिष्ट टप्पे आहेत:
- संवादासाठी तयारी (माहितीची प्राथमिक तयारी, आर्ग्यूमेंटस इ.);
- संवादाचे चरण (संवादाची सुरुवात, योग्य लोकांशी संपर्क);
- लक्ष एकाग्रता (चर्चेच्या समस्येची व्याप्ती ठळक करणे);
- लक्ष राखणे (सुलभ अधिकृत भाषेत समस्या समजावणे);
- वाद-विवाद आणि श्रद्धा (अनिवार्य अवस्था नाही, केवळ मतभेदांच्या बाबतीत घडते);
- परिणाम निश्चित करणे (योग्य वेळी संभाषण पूर्ण करणे आवश्यक आहे)
या टप्प्यांत कोणत्याही थेट मौखिक संप्रेषणासाठी तितकेच बरोबर आहे.
प्रकार आणि व्यवसाय संवादाचे प्रकार
वेगवेगळ्या जीवनातील परिस्थितींनुसार विविध प्रकारचे व्यवसाय प्रकार असतात. यात समाविष्ट आहे:
- व्यवसाय पत्रव्यवहार. हे संवादाचे अप्रत्यक्ष मार्ग आहे, जे पत्रांमधून केले जाते यामध्ये ऑर्डर, विनंत्या, ऑर्डर इ. संघटना आणि संस्थेसाठी आणि खाजगी अधिकृत पत्र - संस्थांमधील समान पत्रव्यवहार - परंतु एका विशिष्ट व्यक्तीच्या वतीने व्यवसाय पत्र वेगळे करा.
- व्यवसाय संभाषण. या प्रकारच्या संप्रेषणात एक महत्वाचा निर्णय घेण्याच्या किंवा तपशीलवर चर्चा करण्याच्या उद्देशाने विविध कार्यप्रणालींची चर्चा समाविष्ट आहे.
- व्यवसाय बैठक बैठक दरम्यान, सर्वात महत्वाचे समस्या सोडवणे आणि कार्ये सेट करण्याच्या दृष्टिने, संपूर्ण समूहासिक किंवा त्याच्या आघाडीच्या भाग एकत्र होतात.
- सार्वजनिक बोलणे या प्रकरणात, व्यवसाय बैठकची एक उपप्रजाती म्हणजे, ज्या दरम्यान एक व्यक्ती नेतृत्वाची पदवी घेते आणि लोकांच्या विशिष्ट मंडळासह महत्त्वाची माहिती सामायिक करते. हे महत्त्वाचे आहे की संभाषणाच्या विषयावर संपूर्ण आणि व्यापक दृष्टिकोन असावा आणि वैयक्तिक गुण असतील,
तो त्यांना प्रेक्षकांना काय सांगतो याचे अर्थ व्यक्त करण्यास अनुमती देतो. - व्यवसाय वाटाघाटी या प्रकरणात, संवादाचे बंधनकारक परिणाम शोधणे आणि निर्णय घेणे आहे. अशा वाटाघाटी दरम्यान, प्रत्येक बाजूचा दृष्टिकोन आणि दिशेचा स्वतःचा दृष्टिकोन असतो आणि परिणामतः करार किंवा करार पूर्ण होण्याचे आश्वासन दिले जाते.
- विवाद. व्यवसायाच्या संवादातील सर्व मुद्दे विवादाशिवाय निराकरण होऊ शकतात, परंतु विवाद अनेकदा केवळ परिस्थिती अतिशय गंभीरतेने हाताळतो कारण लोक खूप व्यावसायिक नसतात आणि दृष्टिकोनाचे समर्थन करण्यासाठी खूप उत्साही असतात.
संवादाचे हे मार्ग सर्व कार्य परिस्थितीसंदर्भातील आहेत आणि आपल्याला व्यवसायाच्या वातावरणामध्ये संप्रेषणाची संपूर्ण प्रक्रिया आयोजित करण्यास अनुमती देतात.