सांकेतिक कौशल्य ही एक क्षमता आहे जी इतर लोकांशी संवाद साधण्यासाठी किती कार्यक्षम आहेत हे दर्शवते. खरं तर, हे अशा व्यक्तींसाठी आवश्यक गोष्टींचा एक संच आहे जो संवादाच्या प्रक्रियेसाठी थेट महत्वाचे आहे - हे बोलका क्षमतांच्या परिभाषणाचा सार आहे.
सांकेतिक कौशल्य - दोन प्रकार
ही एक अतिशय व्यापक संकल्पना आहे कारण प्रभावीपणे संवाद साधण्यासाठी एखाद्या व्यक्तीने एकाचवेळी अनेक नियमांचे पालन केले पाहिजे. सांकेतिक कौशल्य मध्ये सक्षम भाषण, आणि योग्य उच्चार, आणि वक्त्यासंबंधी तंत्रज्ञानाचा वापर आणि प्रत्येकासाठी एक दृष्टीकोन शोधण्याची क्षमता यांचा समावेश आहे. जर एखादी व्यक्ती गरजांची पूर्तता करते, नंतर क्षमता - ही या सर्व गरजांची संपूर्णता आहे.
सांकेतिक कौशल्य म्हणजे दोन प्रकार: औपचारिक आणि अनौपचारिक क्षमता. प्रथम संवादाचे कठोर नियम आहेत. एक नियम म्हणून, प्रत्येक संस्थेत त्याच्या स्वतःची संघटना आहे, आणि ती लेखी निश्चित केली आहे आणि कॉर्पोरेट संस्कृतीच्या महत्वाच्या भागाचे प्रतिनिधित्व करते. संप्रेषणक्षमतेचा एक अनौपचारिक रूप म्हणजे एक दस्तऐवजीकरण नियम नाही कारण नियम एखाद्या विशिष्ट संस्कृतीच्या किंवा लोकांच्या गटाची वैशिष्ट्ये म्हणून कार्य करतो. हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे की संवाद साधनांमध्ये विविध नियमांचा समावेश आहे, आणि त्या सर्वांसाठी एकही एकच परिस्थिती नाही. ज्या वातावरणात संवाद झाला आहे त्यानुसार त्यावर लक्षणीय बदल केले जातील.
संप्रेरक क्षमतांचे घटक
संप्रेषणक्षमतेचे घटक बरेच विस्तृत आहेत आवश्यकतांची विशिष्ट प्रणाली विकसित केली जाते तेव्हा, त्यात सामान्यतः खालील घटक असतात:
- ज्या लोकांना आपण कामाच्या दरम्यान संवाद साधण्याची आवश्यकता आहे त्यांच्या वैशिष्ट्यांचे आणि समस्यांचे ज्ञान;
- काही संवाद साधनांचा ताबा;
- जेश्चर, चेहर्यावरील भाव आणि उच्चारणांचा विश्लेषण करण्याची क्षमता;
- किमान वकिलांच्या मूलभूत गोष्टी ताब्यात ठेवणे;
- संप्रेरक धोरणाचा ताबा;
- अगदी सुरुवातीला संघर्ष विझवणे क्षमता;
- विशिष्ट प्रकारचे शब्दसंग्रह ज्ञान;
- इतर व्यक्तीच्या भावना आणि आवडींबद्दल समजून घेण्याची क्षमता;
- संघटित करण्याची आणि बोलणी करण्याची क्षमता;
- नैतिकता आणि शिष्टाचार पाहण्याची क्षमता;
- काही अभिनय क्षमता;
- सक्रिय ऐकण्याचे कौशल्य;
- साक्षर लेखी भाषण;
- प्रगत तोंडी भाषण;
- आवाजात आत्मविश्वास;
- सहानुभूतीची क्षमता;
- त्याच्या दृष्टिकोनास भांडणे करण्याची क्षमता.
संप्रेषणक्षमतेची ही संरचना सार्वत्रिक आहे आणि उत्पादक संप्रेषणासाठी आवश्यक असलेल्या महत्वाच्या पक्षांना प्रभावित करते.